解决方案
民政行业


一、研究背景


殡葬管理是国家行政管理的组成部分,而殡葬服务业是一个特殊的服务行业,无论是管理还是服务,都直接关系到群众的切身利益以及单位的效益,但其信息化发展目前明显落后于其他的行业。我国推行殡葬改革已经40多年,其管理与服务方式基本停留在手工管理阶段,管理效能不强,服务档次较低,难以适应事业发展的需求。虽然个别殡仪馆和公墓配备了计算机,也有的有一些简单的殡葬管理软件,但没有统一的网络体系和应用软件平台,不能实现管理单位和基层单位的信息共享,现代化的设备不能充分发挥作用,大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用,造成很大程度上的信息资源浪费。近几年来,随着各级民政部门对信息化建设的重视,政府主管部门对殡葬基层单位的监控逐步加强,对统计数据的准确性、可靠性逐步提高,更需要现代化的管理手段。因此,开发殡葬管理信息系统平台,全面提升殡葬行业的管理与服务档次,跟上时代发展的步伐,树立殡葬行业的新形象,使之成为民政部门为民服务的一个闪亮窗口,并为单位的管理效率提供可实际操作的工具。

 

二、建设目标


设计研发本系统的目的是使殡葬服务实现网络化、信息化、流程化管理,并以此为系统产生的数据进行大数据方面的挖掘、清洗、分析。研发了围绕殡葬业务信息的综合平台,使得业务、经费、人员、死亡人员信息数据管理、共享等子系统有序统一。充分发挥互联网办公的优势,有效提高殡葬服务、管理的水平与质量。为财政、人社、公安、工商、民政等多部门信息数据进行交换的信息管理平台。方便各类用户对业务流程的查询,提供统一的殡葬信息查询平台,并自动生成相关的业务项目统计,为政府提供相应数据,对决策进行数据支撑。为业务流程规范化提供了平台支撑,不同身份用户可以在客户端对各自的业务进行处理,实现业务流程的自动化及资源共享,规范了业务流程。

 

三、功能设计

 

建设内容包含2个大的方面:业务平台的搭建与其他部门业务内容的数据共享

内容管理:来者登记、电话登记、服务预约

接运部门业务管理:车辆管理、司机管理、租车管理

服务车间业务管理:遗体冷藏、遗体整容、遗体火化

骨灰寄存业务管理:寄存点管理、寄存信息、续费管理

公墓使用业务管理:公墓产品信息、公墓使用情况

丧葬品销售业务管理:销售管理、丧葬品管理、采购管理

基础信息统计:收费项目管理、寄存柜信息管理、冷藏柜信息管理、火化炉信息管理、告别厅信息管理、日用品信息管理

管理后台:人员管理、部门管理、角色管理、模块管理、权限管理、字典管理、日志管理

大数据统计分析:火化炉统计、火化信息统计、车辆使用情况统计、司炉人工作统计、丧葬品销售统计、火化男女比例统计、火化年龄段统计、火化消费情况统计、根据当地情况的不同数据统计

 

系统紧密的与殡仪馆的相关设备结合在一起,组建殡仪馆的ERP系统,将殡葬服务机构当前的业务流程,全部借助计算机来进行管理,结合先进的管理思想,借助现代计算机技术和方法,提高信息纵向横向传输效率和质量,通过信息化手段规避不必要的风险(火化、告别、身份识别的控制等),规范机构管理,从而提高办公效率,降低管理费用,提高机构服务形象,使机构的生产、经营信息得到及时反馈,从而有效管理、监督、控制机构经营活动,规避机构经营风险,为最终实现机构经营目标服务。


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